陆强:绩效考核要有用,先“拷”老板!

 

绩效考核,在现代企业治理架构下作为管理的有效手段,已被企业广泛应用。当然,说到绩效考核,首先我们想到是由上而下考核员工的,但在建立和实施这项企业制度时,首先需要拷问的其实是老板。

 

和一个老板的对话

 

先讲个故事吧。

 

我曾在给企业作咨询时,遇到过一个老板。三、四百人的企业,一个人忙里忙外,疲惫不堪,总是觉得管理团队和员工都不给力,思前想后,东打听西咨询,归纳起来就是要立即实施绩效考核。

 

接到他的电话,展开了下面的对话。


▶问:“公司目前有没有一个明确的战略和目标?”

 

答:“想过,还没想清楚,所以没有成文的东西。”

 

▶问:“这样的话,公司每年的年度经营计划和预算,是怎么做的?”

 

答:“坦白讲,现在市场变化快,计划跟不上变化,主要跟着市场走。也没个好的人才来做年度经营计划。预算是有的,就是各部门根据往年的经营状况报个数,财务部归总。到年底对照一下,其实觉得也没太大用处。”

 

▶问:“你对管理团队成员如何作业绩评价呢?”

 

答:“没有考核,最多凭个人印象和一年中做的事情做个评价,反正他们能力有限,业绩平平,就是想通过建立和完善绩效考核制度,让他们知道差距,提升一下。”

 

▶问:“那么你的管理团队和员工年度奖金怎么发呢?”

 

答:“就是每人每年一个红包,差不多一、二月的工资;有特别贡献的,给个半年工资吧。”

 

▶问:“你做这个绩效考核的目的是什么?”

 

答:“想通过目标考核让每个人主动工作,而不是被动等待。通过考核确定业绩,才能发奖金,薪酬和业绩挂钩,起到激励作用。”

 

上面的对话,通常是在业绩管理咨询项目开始前的典型对话。老板期望咨询公司来帮他们完成业绩管理的制度建立,甚至参与考核。但殊不知,绩效考核首先要在上述对话中的各个方面拷问老板。

 

五个问题,告诉你该怎么做

拷问1:要做好绩效考核,首先要有明确的公司愿景、战略目标、年度经营计划。作为老板,准备好回答这些问题了吗?

 

 

作为老板,你首先要搞清楚企业往哪里去,战略目标是什么,在年度的计划中如何去体现和贯彻这些想法,并能非常清晰地阐述出来,让全体员工充分理解组织目标。这样才能让员工接受并主动贯彻执行经营计划。

 

拷问2:公司每年要做的事情非常多,作为老板选择哪些目标进行考核?

 

要进行有效的绩效考核,首先要有与战略目标和年度计划相联系的业绩目标。没有目标的考核就只能停留在印象和与老扳关系好坏上了,企业经营除了实现诸如营收、毛利、净利润等财务指标外,还有客户、内部管理和发展的指标,可以说纷繁复杂,在选择上就颇费思量。

 

至关重要的指标不会太多,也不能太多,否则就会失去焦点,反而不能有效执行,偏离甚至失去了业绩管理的真正目的

 

我们在制定目标时必须遵循经典的SMART原则,即具体 (Specific)、可衡量 (Measurable)、可达成(Attainable)、相关性 (Relevant)、时间节点 (Time-bound)。我们可以在不同企业看到这种普遍的现象,由于领导在和下属制定目标时,没有很好地掌握这个原则和方法,导致考核困难,甚至产生不公平现象。

 

拷问3:如何将作为结果导向的绩效考核,与作为过程控制的日常跟踪结合起来,同时培养管理团队的能力?

 

许多老板做绩效考核的驱动力,在于可以一劳永逸地让下属或员工,自动地完成目标和任务。所以,一旦目标设定后,便去忙其他事了,缺乏日常跟踪机制。这种情况下,老板就不会知道下属在完成业绩过程中所遇到的问题或困难,是市场问题?态度问题?还是能力问题?

 

如果是市场问题,那就要调整市场策略和产品策略;如果是能力问题,就要花时间培训,辅导和提高;如果是态度问题,就需要教育和指导。

 

做好了这些工作,才不会产生下属的抵触心理和考核不公平的现象,同时也培养了管理团队的能力。工欲善其事,必先利其器。培养起一支有管理能力的团队,才能一劳永逸。

 

拷问4:考核结果如何与奖金挂钩?

 

如果考核结果难以在薪酬上有差异,或激励力度不够,很难提高员工对绩效考核的重视程度。

 

许多老板喜欢发红包,员工拿到红包自然高兴,但起不到驱动业绩的作用,反而强化了员工对老板的唯唯诺诺,马首是瞻的企业文化。其实许多老板在年度发红包时,也头疼于没有依据。

 

不能差异化和力度不够的真正原因,还是和绩效考核工作的完善程度有关。若前期目标设定和过程沟通工作扎实,那么,考核结果导致的薪酬差异或激励力度就容易接受;反之,则很难。

 

拷问5:是否有一支有管理能力的高管团队?

 

 

老板要清楚地认识到:建立绩效考核制度固然重要,但有一支具有管理能力的高管团队远比制度更重要。好的管理者会发现没有制度下的缺陷,为企业长远发展去制定并不断完善制度;但一个不得力的管理者,即便在一个好的制度下也会执行错误,对绩效考核工作是一种伤害,甚至导致不良的企业文化。

 

绩效考核对企业的重要性不言而喻,但要做好这项工作,首先需要老板拷问一下自己上述5个问题。你可以试试,或者来伟事达私董会一起探讨…