张伟俊:老总,请给自己的影响力打个分!

             

总裁的英文是CEO,其中的“E”不仅仅是执行Executive,还有一个更深刻的寓意,就是教育Education。总裁是一个企业的首席教育官,如何发挥好“教”的功能,颇有讲究。

 

先看个案例

 

 

 

刘总是位很有耐心的老板。每次和高管们开会,他都如长者般,苦口婆心、不厌其烦地教授一些他认为重要的策略和技巧。

我曾经问他,为什么每次会上要讲那么多话。他的理由是:公司高层的管理经验少,很多东西要由他来教。所以,公司的每一项决策,他不仅要让高管们知其然,还要知其所以然,这样才能执行到位。

 

然而,刘总的良苦用心收效甚微,许多项目执行的结果,离他的要求相差很远。刘总为此也很着急,于是变本加厉地开会。

 

我与刘总的对话

 

 

作为他的教练,在观察了一段时间后,我和他有了如下的对话。

 

“我发现你在开会时,有些话你已经讲过不止一遍,为什么还要反复说?”

 

“不反复说怎么行?重复了那么多遍,他们还是没记住。比如说,最近几次会上,我都强调,公司的销售模式要变,未来我们不再以零售为主,而是转向大客户销售。针对像政府、电信这样的大客户,是不能坐等的,销售人员必须登门拜访,寻找销售机会。我是大会小会说了两个月,结果一点变化都没有。”

 

“你说的那些话,他们是不是听进去了?真的理解了?”我试图提醒刘总反省自己讲话的质量。

 

“每次问他们听明白了吗,都点头答‘是’,可就是不照着做。这些人啊,悟性太差。”

 

看到刘总没有从自身找原因,而是把责任推到了下属身上,我就给他讲了两个马云与唐骏如何与下属沟通的故事,然后给了他一些相关的材料,建议他好好研究一下。

 

给自己的影响力打分

 

 

几天后,刘总对我说:“马云和唐骏都很会讲话。”

 

“他们讲话有哪些特点?和你的讲话有什么区别?”我追问道。

 

刘总有些茫然地看着我,不知如何回答。

 

“那就给你自己的讲话先打个分吧。”我把准备好的一个影响力等级量表递给他,让他作自我对照。

 

这个量表是我在 Hay(合益)集团的全球量表的基础上,根据“中国国情”改编而成的。它将影响力从低到高分为四级,每一级都有具体的行为描述。

 

 

等刘总看完,我又和他做了两个“角色扮演”练习,然后问:“你给自己平常的讲话评几级?”

 

“好像也就一级水平。”刘总有些不好意思地笑着说。

 

“你觉得马云和唐骏的讲话能达到几级?”我继续问道。

 

“他们的水平确实高,我看大多数在三级。”刘总的语气里透出由衷的佩服。

在影响力上多下功夫

 

 

从那以后,刘总开始研究自己每天的讲话。他对自己与下属、员工和客户交往时的谈话进行录音,不仅回来自己作分析,还请其中的一些谈话对象提出中肯的反馈意见。

 

随着时间的推移,他的谈话水平越来越高,第三级水平出现的频率越来越多。当然,偶尔在压力大的情况下,他也会忘了要求自己,影响力又停留在第一级水平上,甚至还出现粗暴压制、简单命令的做法,但往往他事后能意识到,并努力去改进。

 

像刘总这样的 CEO 不在少数。他们好为人师,却又不大懂得通过发挥个人影响力来教育下属。从某种意义上说,影响力就是领导力。

 

要想让公司的高管和知识型员工心悦诚服、心甘情愿地追随自己去实现公司的愿景,总裁就必须在自己的影响力方面多下功夫。以下给出几个问题,帮助总裁们反思自己的影响力水平。

 

1、猜测一下下属们之所以对你言听计从,多大程度上是因为你位高权重,多大程度上是因为你足智多谋?

 

2、如果你现在的位置从总裁变成外部顾问,你估计有多少人仍然听从你的意见?

 

3、如果让你离开公司另起炉灶,你估计你的下属中有多少人愿意追随你去创业?

 

4、如果你是下属,你希望上级如何与你沟通?你是这么做的吗?

 

建议总裁们把以上4个问题,转化成一个民意测试,在外部第三方的协助下,让下属以匿名的方式对你做个评价,然后与自评的结果做个对比,估计不少人会汗颜……