如何做出对企业更有利的明智决策?解决管理者的终生难题先从这4个步骤开始

导言:

 

管理的核心是决策推动着每一家企业的运转。企业最大的风险和成本是决策,一个重大的战略性决策可以让一家成功的企业走向衰败,也可以令一个新的商业模式、新的产品和服务异军突起,迅速占领市场。

决策是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。决策失误是最大的失误每一个机会的获得或者失去,都是因为有人做出或没有做出某个决策。世界上每1000家倒闭的企业当中,85%是因为企业决策者决策不慎造成的。20世纪50年代,由美国《财富》杂志刊出的全球500强企业,至今只剩下不到1/3,也就是说当时的500强企业如今只有100多家还存活,大多数都已经破产倒闭,或被别的企业兼并。这些企业的失败大都是因为管理者的决策失误造成的。如何正确认识、把握和利用决策方法有效地提高决策的科学性,是关系到组织未来生存与发展的关键问题。

 
 

 

无论身处哪个行业,也无论公司规模有多大、名气有多响、组织战略有多高明,如果不能快速高效地做出正确决策,并予以成功实施,那么企业必将一败涂地。决策失误是企业管理者最容易出现的问题。对企业管理者而言,最容易出现的问题是决策失误,而最不容易被发现的问题也是决策失误,甚至,最难以解决的问题还是决策失误。企业家每天都在做大大小小的决策,可以说老板的职责和决策是分不开的,因为老板就是企业的最高决策者。人非圣贤,必然有过,有的决策失误可以弥补,但是有的决策失误可能会对企业带来难以挽回的重大损失甚至是灭顶之灾

 

胶卷之王柯达决策失误黯然离场

只有从柯达身上汲取正确的教训,你的公司才能够免于同样的命运。柯达的胶卷业务曾经占领了2/3的全球市场,作为早在1975年就第一个发明数码相机的公司,为避免胶片业务利润下降,柯达管理层做出了雪藏数码技术这个糟糕的关键决策。尽管数码时代来临之后,面对大势柯达决定投资数十亿美元开发一系列数码相机,但为时已晚还是被时代所遗弃,于2012年申请破产保护

 

 

英特尔决策成功起死回生成巨头

芯片巨头英特尔公司的微处理所带来的计算机和互联网革命,改变了整个世界。然而你可能并不知道曾经的英特尔在起家的时候做的并非是处理器。摩尔、格鲁夫、1968年刚刚创立英特尔的时候,今天的巨无霸当时的主营业务还是存储市场。

英特尔第一个商用处理器Intel 4004

 

1960年代,日本存储器企业异军突起,英特举步维艰、命悬一线,年轻的CEO安迪·格鲁夫问戈登·摩尔,如果我们被董事会赶出公司,你觉得我们的继任者会怎么做?

    “他们会放弃存储市场,进军微处理器市场。”

    “那为什么我们不这样做呢?”

最终英特尔作出了放弃存储器的存量的决策,拥抱了微处理器的增量,终成一代霸主。

 

——决策:管理者的核心任务

 

伟事达教练马蒂·杰克尼斯曾做过这样一个调查,他向一些企业的高层管理者提出如下三个问题:“你每天最重要的工作是什么?”“你每天在哪些方面花的时间最多?”“在履行工作职责时,你觉得最困难的是什么事?”。结果九成以上的管理者对这个问题的回答都是决策,决策的重要性由此可见一斑。

 

 

决策中并非所有信息都是平等或重要的。收集和分析正确关于客户需求的信息对于消除竞争威胁和避免错失机会至关重要

——伟事达教练马蒂·杰克尼斯

 

 

根据俄亥俄州立大学的研究,高达50%的失败公司都是因为作出了一个有缺陷的关键决策所造成的根据美国人口普查局的数据,2015年,40万家企业成立,47万家企业倒闭。由于一个或多个不了解情况的关键决策,这些企业中可能有多达235,000家不必要地倒闭。根据麦肯锡2017年的一份报告,关键决策失败和决策成功一样频繁。此外,90%以上的商业决策通常基于个人直觉、经验、教育、历史、情感和直觉等因素。

 

柯达的失败可能恰好是因为之前在传统的胶卷领域太成功了,安于现状使它对外部环境的变化不敏感。现状往往意味着舒适的、安全的区域。一个企业在某个领域的成功反倒容易成为未来发展的桎梏,产生安于现状的倾向人们在做决策时另一个根深蒂固的误区,就是总是会去考虑过去已经付出的代价。有的时候,明明已经知道未来成功的概率很小,但由于已经付出了很多成本,还是会去继续追加错误投资。从经济学意义上来讲,过去已经付出的代价已经是一种沉没成本,不应该对未来的决策产生影响,而决策者真正应该考虑的是机会成本。

思路决定出路,思维方式正确与否,结果可能大相径庭,决策者要不断学习,突破认知局限,当今社会发展太快,决策者要在冗余和垃圾信息中突围,找到现象和信息背后的本质,结合自己企业的特点,找到最佳的思维方式!

 

企业在做一项重大业务决策时要做两项工作。

 

第一,收集与分析工作。几乎可以肯定的是,决策要涉及到对某些事实的收集与分析,它依赖于一些高管的洞见和判断。

 

第二,流程工作。决策的达成要经过一个流程(有时非常正规,有时则完全是非正式的),将数据和判断变为一项决策。

 

有时,对决策来说流程工作比大量的分析更重要完善的流程可以使决策尽可能小地偏离正确的轨道,甚至可以说,完善的流程可以帮助做出的决策最大限度的正确。

当面临具有重大复杂性、风险、成本或后果的决策时,企业管理层需要采取非常不同的方法。他们需要申请知情决策,它将不了解情况的决策的直观方面与信息和逻辑结合起来。这为决策者提供了更好的成功机会。

对于管理者来讲,果断进行明确决策是十分重要的。那么,如何才能够做到明智的决策呢?伟事达资源中心最佳实践向您推荐,企业做出明智决策的4个步骤:

1

---获取、组织和传播适当和准确的信息

  • 过滤、优先排序、分析和综合数据或信息,以支持或反驳决策。

  • 在易于访问的知识库中提取并分类最佳实践见解和智慧。

  • 向适当的员工传达关键信息和知识。

 

2

---创建定制的决策支持团队

  • 为专家提供方便,他们可以在法律、金融、监管、营销、销售和运营等领域提供专家建议和咨询。

  • 培养一种促进协作和系统决策方法的文化。

 

3

---建立一个威胁和机会预警系统

  • 识别和监控重要的技术、行业和竞争挑战和机遇。

4

---采用快速决策过程

  • 定义一个可以很好地处理重复性和意外的关键业务决策的流程。

  • 根据企业的规模和类型优化流程。

  • 通过评估现有情况和应用最佳可用资源,分类并计划优先选择、最小化风险和避免负面后果。

 

高管的判断取决于他们的信息以及他们如何赋予团队权力。明智的决策是阻止您的企业成为行业柯达的重要工具。决策是企业能否持续发展的最为关键的一步,也是能否成功的关键,无论是作为一个领导者还是普通人都离不开决策。决策有时候往往影响企业的成败。一件事情做不做,什么时候做,该怎么做,企业主都要果断地做出决策,决策晚了,机会就没有了,决策错了,则全盘皆输。