同伴式学习能让企业领导者在不确定性中生存、适应和成长吗?

导言:在中美贸易战的背景下,中国经济面临下行压力。这对于许多企业,以及那些正艰难应对业务中存在高度不确定性的领导人,甚至连他们的个人职业生涯,都可谓是一个风险信号。根据伟事达最新发布的CEO信心指数调查报告发现:美国中小企业CEO对未来经济发展的信心指数已降至美国总统选举以来的最低水平(2019一季度的水平是91.6,而在2018年第四季度 在95.4的水平,2017年 同时期的水平则为105.8)。伟事达CEO信心指数已被证明可以提前两个季度预测美国国内生产总值(GDP)的水平。近期指数下跌在很大程度上是由于CEO们对美国经济近期增长的预估水平较低,而对未来经济增长的预期仍维持在同上季度低水平持平的状态。

那么,是什么赋予了商业领袖在动荡时期生存、适应并茁壮成长的能力? 伟事达私董会小组如何在专业和个人方面帮助企业高管?带着这些问题,我们拜访了伟事达中国的两位总裁教练盖瑞(Gary Morris)先生和刘露(Roger Liu)先生,他们正致力于组建一个全英语的私董会小组——E088组。以下是我们对这两位伟事达私董会教练的采访摘录。

题一:Gary教练,你过去在美国著名公司担任高级管理职务超过28年,你所接触的客户包括美国政府机构。作为一名美国企业的驻华高管,你又在中国生活了10年,你对中美之间正在进行的贸易战有什么看法?你如何预测贸易战的影响?

Gary Morris:在我职业生涯的前30年,我在几家大型国际服务公司担任高级管理职务,这使我能够亲身体验到许多不同的国家文化、个性和工作方式。现在,我又在上海生活了10年,在这里建立各种公司业务,并前往中国各地许多城市拓展业务,在这个过程中我本对于世界上普遍存在的文化多样性有了更深的认识。

这种多样性驱动着情感和行为,这些情感和行为直接影响着我们作为"人类"彼此之间的互动方式,无论是在高层会议室,还是仅仅在当地的酒吧。我们每个人都忠于我们的家人和朋友,忠于自己的成长经历和成长方式,忠于我们的国家和文化,忠于对与错的信念,忠于我们应该如何被对待以及该如何对待彼此……以及那些在我们生命中最重要的事情。毕竟,这些不关乎权力大小和地位高低,我们都只是人。

同样,这些道理适用于那些主导美中贸易谈判的两国代表。他们在更大的舞台上,每一个动作都受到了两国众多人民的关注,人们仔细地观察他们发出的消息,无论是一条推特、微博和微信消息。这些都可以瞬间改变我们股票和资产投资组合的走向,最终影响到我们个人的健康和福祉。

毋庸置疑,两个国家的代表都承受着巨大的压力,每周都没能达成某种形式的共识,因为中国和美国都希望公平解决这场贸易争端,现在看来是这样。  

上周末在日本举行的20国集团(G20)峰会,无疑是我们近期以来一直期盼的。习近平主席和特朗普总统希望并觉得有必要重启对话,这其中原因有很多。既有个人方面的原因,也有各自国家利益方面考虑的原因。或许正是由于在G20峰会的这个重大场合场面和全球关注下,两位领导人对双方达成坚实共赢的协议表示乐观而这在我看来,感觉这次和以往不同。

我多年来的经验告诉教我,当两个人面对面,坐在一个封闭的房间里,不受任何外界的影响时,不管他们的背景如何不同,只要抱有相似的需求和愿望,都会为问题带来解决方案,这个问题不仅能满足他们的个人意志,还能满足他们所代表的所有人。

让我们起身为这两位领袖喝彩,感谢他们让我们重回正轨!     

   

问题二:Gary教练,作为拥有40年经验丰富的成功商业领袖,你为什么决定成为伟事达总裁教练?你的经验和专业知识将如何为伟事达成员带来额外的价值?  

Gary Morris:当我回顾我的职业生涯时,我的成功可以直接归功于我所仰仗的的多位导师,直到现在我才明白他们的真正重要性。毕竟,漫长的职业生涯可以分割成各个短时间段和并由各种决定组成的,驱动着每个人一路上的各种成功和失败。

世界上所有的教育和培训都不能保证一个人有能力做出正确的决策,尤其是关于自己未来的决策。这些决策是非常个性化的,因为它们是建立于每个人之前的历史、个人和情感经历的基础上的。作为CEO,我们做出正确决定的能力不仅对我们自己,对我们的组织以及组织中的每一个人也有着巨大的影响。决策是巨大的压力,有时做决策对CEO来说是可怕的责任。在一个相互信任的环境中,与志同道合的人站在一起,最重要的是:"穿着你想穿的鞋子行走"。这样能够带来超出你预期的价值,也会让做决定成为CEO的乐趣之一。

在过去的10年里,我"穿了很多鞋子",积累了大量的国际市场和文化知识,尤其是中国市场,我有很多可以分享。因为有几个人愿意在我职业生涯的道路上作我的导师,我现在强烈地感到有必要将这些回报给其他人,或许有一天这些人中有人会说:我是在他们成功职业生涯中帮助到他们的人。

 

问题三:刘露教练,你是伟事达068私董会小组总教,是什么让你想到在中国组成一个全英语的伟事达小组呢? 

刘露:好的。068小组成员中大多数是私营企业的所有人,他们在这个伟事达私董会小组中将近两年了。每个人都意识到的主要收获是他们内在的自我意识的改变,领导思维的转变,行为和生活的平衡。事实证明,他们变得更加示弱,更谦虚但坚持,更积极的倾听而不是预先的判断,这些使他们在商业和个人生活中都能成为更好的决策者。在担任伟事达教练两年的时间里,我更加自信并坚信伟事达的方法能够为其成员带来独特的价值,无论作为业务领导者或个人,他们得到成长,生活质量得到提高,从而业务成果得以优化。这些价值观显然适用于在跨文化环境中工作的人们,他们要么是跨国公司的高管,要么是在中国经营自己企业的外国人。一个由高管、企业主、母语为英语的人士和讲英语的中国人组成的多元化团队,将通过跨文化协同作用产生更大的成果。例如,在我的068组中,我们成员有本地华人,大陆华人,台籍美国人和日籍华人。当我们小组刚开始的时候,成员们拒绝倾听彼此"怪异"的观点,而每个人都习惯于把自己的观点强加于他人。一年后,人们开始从这些差异中辨别价值,他们更喜欢听而不是说,更喜欢提问而不是回答,更喜欢深入探究根本原因,而不是仅仅站在评判的立场。渐渐地,他们变得谦逊、示弱,并愿意接受反馈。每个人都看到了彼此作为一个人的不断变化,现在在他们的企业中也是如此。这种多样性给这个群体的成员带来了巨大的红利。     

事实上,我们发现,对于外派到中国的外籍企业领导人而言,成功的关键因素更多地是他们对当地环境和文化的理解和适应,而不是他们的业务运营技能,尽管他们中许多人错误地认为自己已经是熟悉中国的"老兵",其实反之亦然。我们伟事达的方法使每个成员都能够在一个安全的环境下完全公开讨论面临的真实问题。在这个环境中,CEO们可以处理他或她无法与他们的业务直接相关的其他人讨论的话题。不同角度的观点可以为讨论的质量和探索的深度带来巨大的帮助;成员们被有效地培养成跨文化企业领袖的角色。真实生活问题被提上圆桌会议讨论,这种同伴式学习的方法是如此的独到,就像实际生活中的问题对每一个个体来说也是独到的一样,这种方法是以教学为中心、以讲课为导向的传统方法无法取代的,传统方法更多地依赖于教师的知识,而不是小组中所有成员的集体经验之和。    

 

问题四:在应对市场动荡的过程中,企业领导者需要做哪些关键准备,才能在这种不确定性下生存、适应和发展?伟事达如何帮助他们?             

刘露:当今的商界领袖承受着巨大的压力。根据亿康先达(Egon Zehnder)最新的CEO调查报告,全球所有地区CEO的平均任期都在缩短,工作倦怠情况的发生速度更快。与此同时,身居高位的孤独感可能正导致更多CEO自愿离开岗位。调查结果显示,54%的首席执行官认为,要过渡到这个角色需要一段时间的强烈的个人反思,这一数据令人震惊。79%的CEO认识到他们需要改变自己和公司的能力。只有57%的CEO表示,他们乐于表达自己的情绪。他们还承认,事实证明他们角色中的某些部分比预期的更具挑战性和孤立性,在这些角色中,主导因素更多地与领导力的"软技能"有关,而不是运营方面的"硬技能"。作为CEO,在"是"和"做"之间存在着一种张力,"存在"意味着组织感觉到你的存在,而"做"则是执行运营的需求。我们认为,如今传统的CEO和高管领导力成长项目注重的是"做"而不是"是"。尤其是在不可预测的时期,让领导者为最高职位做好准备的最好方法,就是帮助他们树立一种持续个人成长的心态。从组织的角度来看,CEO和领导层决定了公司文化的基调。有人说,一个组织的绩效不能凌驾于它的领导意识之上。这意味着,要想取得成功,首席执行官们必须踏上我们所说的"双重旅程"。他们在领导企业转型时,必须具备自我转变的能力。CEO需要包容,谦逊和示弱,并对反馈、自我发现和持续学习持开放的态度。这种自我转变的能力也是转变他们组织的关键。     

在困难时期,领导力要么面临周期性压力,要么面临结构性挑战,这些都要求领导者随机应变,质疑现状,优化成本,并发现更具创新性的解决方案。另一方面,繁荣时期的企业CEO们,至少在许多传统行业中,往往会忽视生产率的下降和寻求创新方法。因此,对于那些能够在艰难时期生存下来的人来说,他们应该比那些在繁荣时期的人更有能力、更有市场,这也就是他们可以茁壮成长的原因。我对领导者的建议是: 

  • (1) 退一步进行反思,承认"我没有所有的答案",实际上你并不一定需要所有的答案,但是在你能够转变组织和业务之前,应该花时间形成自我转变的能力。

  • (2) 各级沟通做到频繁透明;要示弱,要开放,要寻求反馈,要有目的性地发现自己,要对自己无情的诚实,直击自己的痛点。这对于平衡"是"和"做"是至关重要的。

  • (3) 找一位教练,发挥同道神力。

  • (4) 随着不确定性的增加,中国制造业会更多的将成本降至最低,并针对未来将发生的不可预测性,制定业务应急计划,积极准备转型,重点关注供应链和生产力优化。

       

问题五:你对伟事达E088英文小组(包括成员招募和后续运营)有什么计划?  

 GaryMorris:刘露教练和我正在组建伟事达中国最新的英语私董会小组。这个精选小组将由首席执行官、总裁、企业主组成,他们希望在自己选择的行业内迅速发展自己的个人和职业生涯。      

刘露:与Gary共同主持这样一个英语小组的运作和组织,对我来说也是一个难得的学习和成长的机会。Gary是一位有着深厚中西文化背景、品格高尚的导师。打造一个高素质的伟事达私董会小组,建立凝聚力,需要时间和精力。会员招募工作将即时展开,这项工作会持续直至达到足够参加人数为止。基本上,目标招募的成员是外籍私营企业主、外企高管、或从海外派遣来华的高管,包括熟练英语沟通的中国企业家,组员们应当符合我们的标准,以确保这个小组产生高效率并实现期望的价值。整个招募过程通常需要3到5个月的时间。在招募过程中,我们会在9月左右为潜在会员提供一到两次为期半天的体验会。小组成立后,我们将根据伟事达私董会框架来定制我们的内容,制定第一个"学年"的计划。计划将于年内按需要实施、复核并调整。我们希望这个私董会小组能够成为伟事达中国所有小组的榜样和最佳实践,达到伟事达的国际化标准。

盖瑞·莫里斯先生(Gary Robert Morris),伟事达教练。他是一位管理经验丰富,深刻理解文化多样性的跨国公司总裁,同时也是一位在异国他乡成功创建自己优秀企业的商界精英,他曾担任全球知名IT企业、著名猎头服务公司、运输服务和体育产业等公司的高层管理者。盖瑞·莫里斯先生在美国工作期间,曾经担任过TNT的北美销售总裁,后又加入了全球三大人力资源公司之一的ADECCO担任北美地区总裁。自2002年起,盖瑞·莫里斯先生加入了著名的KELLY FEDSECURE公司,该公司在"911"事件后为美国联邦政府、五角大楼、国土安全部以及有关机构提供高端人力资源服务。2010年作为美国知名猎头类IT企业全球总裁,盖瑞·莫里斯先生在上海负责组建该企业的全资子公司并担任其总裁,在此期间,他对于中国的营商环境以及商业规则有了深刻的理解和认识。在2010年之前,盖瑞·莫里斯先生在美国担任高级管理职务超过28年,他所接触的客户包括美国政府机构和众多跨国企业。他自2010年以来一直在中国工作,亲自创办了IT科技类猎头企业和体育产业企业,并担任董事会成员。他的体育企业拥有国内唯一的室内美式橄榄球联盟、6支职业球队和120多位中美职业球员。2012年,盖瑞·莫里斯先生负责组建了中国室内美式橄榄球联盟,积极培养本土职业球员的同时也与美国职业橄榄球联盟NFL展开合作、引进美国球员和教练,帮助中国球队的整体提升。莫里斯是一位资深的全球企业高管,一位经验丰富的领导力导师,一位成功的创业家,以及一名体育教练。他具有广阔的视野、跨地区的实际业务开发和管理经验,并且是一名在多元文化环境下的人生教练。

刘露先生,自2016年开始担任伟事达068小组教练。世纪90年代,曾任职"美国强生"两家主要企业的中国区人力资源负责人,强生医疗中国董事会成员兼强生管理学院高级讲师,先正达中国领导委员会成员,林德比欧西中国总经理,道康宁大中华区人力资源高级总监,伟创力中国人力资源高级总监。任职期间,贡献于企业战略发展,企业兼并整合(先正达,伟创力),股权激励(强生),企业大规模重组裁员(伟创力)等。为这些企业在中国的业务实现突破性成长做出了重要贡献。同时,他在很多领域领导或参与的实践堪称市场先行的最佳实践。如:2000年参与领导的捷利康和诺华的兼并整合,1997-1998年在强生医疗实行员工股权激励方案,在先正达成立后主导的"创新企业文化建设"等等。2009年后专职于"管理咨询",成为数家管理咨询公司的合伙人,擅长领域及项目范围包括:战略梳理,企业并购,领导力建模和落地等,服务过的客户有:京东,蓝月亮,飞利浦,中石化,布克哈德,霞飞诺等。2001年被上海市政府紧缺人才办公室,企业家联合会联合授予"企业高级管理咨询师"资格,还被富兰克林科维,DDI等多家国际著名领导力发展机构认证并授予高级讲师资格,是兼具国际化视野和国内实操经验的一线领导人才。