伟事达资源中心||深奥?务虚?一文读懂企业使命愿景的真谛

导言:   大多数的公司员工都渴望做正确的事情,他们希望自己的公司取得成功。但是,即便是那些忠心耿耿的最佳员工也需要知道应该如何做对的事情?如果做事没有方向感,那么各种嘈杂的声音或突如其来的想法会逐渐让你的员工迷失,最终导致公司离最终目标渐行渐远。

 

如果想要打破这种僵化的状态,让你的员工更清晰了解公司的使命,并以强大的愿景和价值观来引导他们前行的方向,你可以学习伟事达美国会员星巴克,尝试遵循以下这些步骤。

 

本文作者为乔·嘉文 (Joe Galvin),伟事达全球研究机构(称为Vistage Research)首席研究官。伟事达研究机构为伟事达会员(企业首席执行官和核心高管)面临的战略问题方面提供了以数据驱动的最可靠且可执行的领导力思维模式。

 

以下内容翻译自作者原著,与大家一起分享。

 

加强公司的使命文化

 

作为企业家CEO,你的使命就是公司存在的意义。这就是为什么你正在竭心尽力地从事当前的这份事业,并且这份事业能够经得起时间的考验。然而,企业的使命愿景不会因为商业利益而变得枯燥浅俗。事实上,优越的使命愿景是鼓舞人心的,帮助员工紧密团结在共同目标之上并奋斗不息。

 

当你在斟酌制定公司使命愿景时,先要思考一下,到底是什么使得你的公司与众不同?是产品质量?服务质量?沟通?公正?社群?当你把这些元素都融合到公司的使命愿景中时,它就代表着公司在激烈的市场竞争中所有表现行为的综述,这也是公司得以生存的价值所在。

 

例如,伟事达美国会员星巴克的使命愿景:“激发并孕育人文精神—每人,每杯,每个社区。”我们注意到星巴克的使命不是卖最多的咖啡,甚至不是做最好喝的咖啡。事实上,它的使命比起这些更具有雄心壮志。相反,它的使命是通过咖啡与顾客建立起人际交往关系。这是星巴克员工背后想获得的价值。

 

通常情况下,员工们总是遵循自己的主观意识,以他们认为上级领导所想要他们去做的最佳方式去完成任务。如果你告诉他们你想要什么,那么他们就会把行动方向集中在既定的目标上。就星巴克而言,使命愿景有助于让员工集中精力创造一个高美誉度的客户体验——这比其他一切都重要。

 

 

聚焦公司的战略目标

 

 

人们常常把战略目标和使命愿景混淆起来。其实,公司使命愿景是远大的、宏伟的、崇高的,战略目标则是将其落实为具体的行动方针。那么,你的公司战略方向是什么?你想完成什么样的事业?具体目标是什么?你将来想成为什么样的人?时间表又是如何?

 

战略目标是如何完成使命愿景的,这其实是可以衡量评估的。例如丰田汽车“引领未来的流动性,用最安全、最负责任的出行方式来丰富世界各地人们的生活。”

故而,公司的使命愿景应该能很直白明了地向员工解释了所有商业决策的由来。在丰田汽车的案例中,公司使命愿景可以帮助员工澄清为什么他们以某种特定要求制造产品(为了保持安全和责任)或为什么运营过程需要快速周转(为了保持行业中领先地位)。

 

然而,还有一点需要说明,公司使命愿景与战略目标的不同之处在于,战略目标是可以随着时间推移而改变,但是使命愿景却不能随意改变。作为企业CEO或高管,你必须不断地重新审视战略目标,以确保它对当今时代仍然具有价值和意义。

 

 

塑造公司的文化价值

 

 

如同公司的战略目标支持使命愿景一般,企业文化的价值也会帮助公司实现战略目标。例如,一个优秀的企业文化可能会说:“你可以不同意这个想法,但是请你不要因此感到工作不愉快。“这种特殊的价值观告诉员工:公司需要员工提出意见和想法,但是公司也希望他们能够尊重所有人。

强势的企业文化和价值观会成为员工行为规范的准绳。这些内容向员工解释了公司希望他们如何完成各自的工作。现在,回顾你的企业文化和价值观,它们是否被看作为指南针?如果是的话,员工自然会朝着公司使命和愿景不断迈进,并且随着时间的推移,他们将自然而然地探寻出一些正念向上和富有成效的做事方法来实现他们的个人目标。

 

 

协同公司员工步调一致

 

 

你是否看过游行乐队的表演吗?整个乐队的目光都始终聚焦在居于最高处的挥舞着指挥棒的鼓手,因为这有助于乐队看到他们应该移动的方向,这样他们就能在场上排列出正确的队形。与之相类似,企业使命、愿景和价值观就是公司组织的指挥棒。只要员工能看到(感知到)指挥棒,他们就能够按照公司意愿来组织编排队形,并朝同一个方向前进。

 

如果公司的企业文化与自身使命愿景不相一致,那么有些员工会朝着这个方向不懈努力,而其他员工则朝着另一个方向奋斗前进。例如,某公司生产制作团队可能会为一个新产品的上线而去购买昂贵的新机器设备,但是公司的使命愿景却截然不同地指向对现有产品的开发挖掘。这种错位会导致你的公司失去宝贵的资本——不论是公司员工的生产力资本,还是做出错误判断带来的实际资金成本。

 

 

对企业而言,企业CEO或高管就是那些手持指挥棒的鼓手。他们的职责就是确保每一天,每一位员工都在为支持公司使命愿景实现而工作。因为职能职责的区分,会计团队的工作任务必然不同于服务团队的工作任务。但是每个团队都需要知道他们承担工作的分量是什么,为什么它如此重要,这样各自团队才能做出最合适的决定。

 

 

 CEO应高度关注的那些事项

 

如果说,公司刚刚制定/调整出新的使命、愿景和价值观,你该如何使得这些内容成为所有人最关注的核心思想意识?或许以下这些建议值得一试。

 

  • 职场氛围

在设计公司员工满意度调查问卷时,你应该将与公司使命、愿景和价值观相关的问题纳入其中,以便了解员工的想法立场。例如,“你知道公司的使命是什么吗?”或者,“你知道你如何为公司的使命做出贡献吗?” ......如果你发现公司员工的答案不一致或者不够准确,你就需要帮助他们更好地了解自己该如何为公司做出贡献。

 

  • 决策顺序

当公司已经完整勾勒出它的使命愿景时,所有员工和工作目标都开始朝着同一个方向前进。这时候,企业管理者会更容易地发现:什么事情是行之有效的,什么事情是徒劳无功的,于是,你开始察觉到那些离群点。比如说,有人提出某个系统新程序存在问题待解决,就会有人提问:这是我们实现公司使命愿景所必需的吗?如果不是的话,在这个时候它可能不是重点。它可以置于待办事项清单中靠后位置。 

 

  • 分享信息

为了保持员工的工作投入和敬业度,公司需要定期召开通气会议,向员工分享公司动态和新闻,告诉大家公司正在做些什么,我们是如何努力实现使命和愿景的。这不仅是因为开诚布公的工作场所会让员工更快乐、更高效,这也有助于整个组织更加关注集体荣誉和团队奖励。

 

  • 个人价值

每一位管理者应该清晰地了解下级员工正在做哪些工作。通过分析员工所做的事情,以及员工为实现公司的使命和愿景做了哪些贡献,管理者就能够知道怎样使他的工作与个人发展目标更加贴近。当这些都搞得很明白之后,员工会在工作中找到更多的意义,并且提高工作投入度。

 

  • 沟通机制

每周或每月定期会议有助于管理者与他们的直接汇报下属建立良好的关系。这些会议也有助于确保员工在走偏之前就被及时察觉,并重新调整归队。

 

  • 诚信责任

当一场艰难的对话必须发生时,让公司的使命愿景来引导你的谈话。例如,在制造业领域的公司,企业CEO可能会宣称:“我们的使命愿景围绕着产品/服务质量,人们也因此信任公司。”然而就在本周内出现了几例劣质产品被投诉的事件。这不仅仅是产品不符合公司标准的问题,且是你必须意识到这件事会传达给我们客户怎样的恶劣信息。究其原因,有时你可能是用错了人,而有些时候,员工只是需要在工作中提高专注力和责任心。

 

  • 越级会议

随着公司规模越来越壮大,信息在组织传递过程中有时会被误解或丢失。越级面谈即能让员工与上级的上级直接沟通,并且可以帮助确保信息链有效地传递给各层级员工。

 

  • 激励政策

公司需要让员工明白他们该如何做事情,并且制定出对于表现优异者给予褒奖和激励措施。例如,若客户保有量是重要指标,那么奖励就意味着员工无论在多么困难的情况下都需要尽一切可能让客户感到满意。公司必须确保奖励原则与使命愿景相联系在一起。

 

作者简介:乔·嘉文 (Joe Galvin),伟事达全球研究机构(称为Vistage Research)首席研究官。伟事达研究机构为伟事达会员(企业首席执行官和核心高管)面临的战略问题方面提供了以数据驱动的最可靠且可执行的领导力思维模式。通过与伟事达全球社区和优质资源网络的合作,伟事达会员可以从具有影响力的商业研究数据中获得收益。伟事达研究机构是CEO们最值得信赖资讯资源,这些资源缘于对业绩表现优秀企业各方面的调查、数据分析以及专家观点。

    

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伟事达的愿景与服务

 

伟事达是全球领先的CEO发展机构,自1957年以来专注于提升CEO的事业成就和生活品质。目前,在19个国家拥有近23000多名CEO成员。

 

伟事达为CEO们提供一个独特的整体发展项目,包括伟事达CEO小组会(也被外界称为伟事达私董会)、专家演讲人互动研讨会、导师一对一深度辅导、全球会员网络的高端社交平台四大核心模块。经过61年专注服务CEO的实践证实,伟事达被公认为后EMBA时代帮助CEO发展的最佳模式。

 

伟事达带给会员的变化

 

25年来,邓白氏对加入伟事达1年以上的会员企业不断数据追踪,连续5年为一个周期进行统计分析。根据最新数据2015年邓白氏的跟踪调查显示,伟事达会员企业的年增长率是非会员企业平均增长率的三倍以上。

 

伟事达CEO信心指数,被誉为美国经济的"风向标"

 

伟事达CEO信心指数发布的Q3数据,是美国伟事达通过定期跟踪和调查伟事达会员,对美国经济和公司发展的预期,得出的科学数据。

 

自2003年起,伟事达CEO信心指数于每个季度在华尔街日报定期发布(2016开始每月公布),成为CNBC、Fox商业频道、Bloomberg News、Financial Times等美国主流商业媒体对就业前景和经济趋势预测的风向标。被公认为--预测美国未来GDP变化的最重要依据,也是美联储制定未来政策的关键,重要参考。